Conditions générales de vente

Le service

ClairTexte propose la transcription audio et vidéo, la traduction, l’édition de texte, les résumés, l’extraction d’actions et les exports. Les résultats IA peuvent contenir des erreurs et doivent être relus. Pour toute question : support@clairtexte.com.

Votre compte

Un compte est nécessaire pour utiliser votre espace privé et accéder au paiement depuis le site. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos accès et des autorisations relatives aux fichiers importés.

Offre gratuite et packs

L’offre gratuite comprend 10 minutes au total et 2 imports par jour. Les minutes gratuites ne se renouvellent pas quotidiennement. Les packs sont proposés en paiement unique : 2 h à 8 €, 10 h à 16 € et 30 h à 25 €. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est prévu.

Les crédits et les avantages des packs sont annoncés pour 12 mois après leur ajout, tant que le solde reste positif. L’offre gratuite dispose de quotas quotidiens pour les traductions et analyses ; les packs payants actifs lèvent ces plafonds quotidiens, sous réserve des protections techniques contre les abus.

Limites des fichiers

La limite actuelle est de 50 Mo et 10 minutes par fichier pour toutes les offres, dans les formats audio et vidéo décodables par votre navigateur. Les caractéristiques affichées dans votre espace s’appliquent au moment de l’utilisation.

Paiement et ajout des minutes

Le montant final est présenté sur Stripe avant paiement. Après vérification manuelle, les minutes sont ajoutées sous 5 minutes à 1 heure. Utilisez la même adresse email sur Stripe et sur ClairTexte. Une capture d’écran ne suffit pas à valider le paiement.

Consommation et suppression

Un import réserve sa durée sur votre solde. Supprimer un fichier en attente libère ses minutes. Les minutes d’une transcription terminée restent consommées après la suppression du fichier. La suppression ne réinitialise pas le nombre d’imports quotidiens.

Remboursement et réclamations

Consultez la politique de remboursement pour les erreurs de facturation, incidents et droits de rétractation. Pour une réclamation, contactez support@clairtexte.com. Ces conditions ne limitent pas les droits et garanties impératifs applicables.

Données personnelles

Le traitement de vos données et la gestion de vos fichiers sont décrits dans la politique de confidentialité.